訂票須知

（一） 乘客需保留確認信息及訂單編號以備查詢。

（二） 乘客必需預留充足的時間進行訂購；最少 15 分鐘前訂購車票。

（三） 訂購人於支付前請清楚核對訂單上之預訂項目及乘客信息是否正確無誤。

（四） 乘客須在指定時間內完成付款程序，否則該訂單將自動當作廢，本網站恕不預留所有未經支付的訂單所要求的產品。

（五） 乘客必須依照訂票時所述的日期、時間及上車點登車。

（六） 乘客乘車時，憑電子車票乘車，乘車時需出示電子車票掃碼上車。

（七） OPEN 票有效期為 90 天，請留意使用期限，必須在規定有效期內使用，逾期無效作自當放棄論。訂購 OPEN 票之乘客，乘車前請提早於本網站上進行開票（預定乘車日期及班次）方可乘車。未開票之 OPEN 不設退票；開票時當車票票價高於原來票價時須補回差價，低於原來票價時不設退還差額；開票後如欲退票及改票，請參看下列第八條之 [乘客退票及改簽事宜] 規定。

（八） 有關乘客改簽及退票事宜：
為提升客戶的購票及服務體驗，永東直巴管理有公司設有車票改簽及退票機制。客人在申請改簽車票時，必須符合以下的各項規定。

i. 改簽規則說明

一、班車發車前兩個小時以上，每張車票均可享有一次免費改簽的權利，第二次改簽開始收取改簽手續費，每一次改簽手續費為 20 元，最多可改簽 3 次，改簽後的車票不設退票。

二、不設改簽的情況：

1. 班車發車前 2 小時內以及班車發車後不設改簽。

2. 客人希望改簽的班車座位已滿。

三、改簽手續和規則：

1. 透過線上渠道購買車票的乘客，可以在線上進行改簽。

2. 於售票點/站點/代理商購買車票的乘客需到售票點/站點/代理商進行改簽。

3. 於售票點/站點/代理商購買車票的乘客必須提供訂單號才能進行改簽。

4. 改簽票價低於原來票價時，不退還差額；改票價高於原票時，需補回票價的差額。

5. 收取改簽手續費及差額的幣種，取決於改簽操作地點，在香港地區操作收取港幣，在內地各城市收取人民幣。

6. 不設跨線路改簽，只接受日期、班次時間的變更。

7. 香港地區所有站點之間可以改簽，無論是否節假日，涉及香港市區與香港機場之間的站點改簽，收取改簽手續費和票面差價。

8. 無論第幾次改簽，非節假日只收取改簽手續費，不收取票面差價；節假日按照票面價計算差價，收取改簽手續費和差額。

9. 改簽成功與否視乎實際銷售情況，永東巴士並不保證乘客所的班次有足夠的座位。

10. 改簽後的車票不設退票。

四、不可控因素導致的改簽：
因機場客人有機會因班機延誤導致趕不及班車，客人可出示機票憑證向永東機場櫃台員工申請特別改簽。

ii. 退票規則說明

一、退票手續和規則：

1. 需要辦理車票退票手續的乘客必須經原購票渠道退票，不支持跨渠道、跨機構、跨境退票。

2. 其中微信平台電子票以及其它平台的短訊票，都可以通過原購票渠道進行退票。

3. 於售票點/站點/代理商購買車票的乘客只能在原來購票的銷售單位和地點申請及辦理退票。

4. 乘客只能按原來購票時的幣種及支付渠道退票。

5. 現場購票的乘客必須提供訂單號才能申請退票。

6. 退票金額等於實付金額（不含任何優惠），扣減退票手續費。

7. 購票時使用優惠券，不予退還, 且不計入車票實付金額。

二、退票手續和規則：
設 3 級退票手續費，按照購票價格百分比計算，詳見如下：

第 1 級：開車前 48 小時或以上 - 扣款百分比 10% 。

第 2 級：開車前 24 小時或以上，不足 48 小時 - 扣款百分比 20% 。

第 3 級：開車前 2 小時 至 24 小時 - 扣款百分比 50% 。

三、不設退票的情況：

1. 班車發車前不足 2 小時及發車後不設退票。

2. 來回套票（2張）不設單張退票，必須 2 張全退。

3. 已改簽過的車票不設退票。

四、不可控因素引致的退票：

1. 因我方問題、天氣因素（如八號風球）等不可控因素導致取消班車，乘客需於乘車日起 7 個工作日之內申請全額退票或改簽乘坐同一線路班車（逾期則不給予退票及改簽）。

2. 遇上不可控因素，未曾使用的來回套票可以 2 張全退，而已經使用 1 張的來回套票可退 1 張。

乘客必須依照車票上所載之線路、日期、上車地點及發車時間乘車，逾時不候，亦不獲退票。

如客人對退票/改簽規則有任何爭議之處，永東直巴管理有限公司持最終的決定權。

（九） 幼童/小童/成人/長者車票：

每車票只限一位乘客上車，一票一座。 0-3 歲購買幼童票、 3 歲以上至 12 歲購買小童票、 12 歲以上購買成人票、 65 歲或以上購買長者票（個別線路不設幼童票即 0-3 歲不佔座位免票，不設小童及長者票即需購買成人票），詳情可查詢客服熱線香港 3760-0888 / 內地 400 886 1668 或參閱本司網站交通服務之班車服務各線路時間表。

為確認年齡資料，本公司職員於辦理乘車手續時將要求乘客出示身份證或護照。如乘客年齡不符幼童/小童/長者票，本公司職員將要求乘客按現場正價補購車票。

為顧及乘客安全及遵守交通條例，乘客總人數（包括免票及不佔座位者）若超過人數上限，承運人當值同事有權拒絕最後一批登車乘客上車，被拒上車乘客會安排乘坐之後的班次。

（十） 行李規格

每名乘客只可携帶行李一件，體積最大規限為 55 釐米 x 45 釐米 x 20 釐米（即 22 英吋 x 18 英吋 x 8 英吋）；重量最高規限為 10 公斤（即 22 磅）及手提行李一件，體積最大規限為 37.5 釐米 x 25 釐米 x 15 釐米（即 15 英吋 x 10 英吋 x 6 英吋）。本公司對特重、特長、特大行李（以長寬高相加之總和不超過 120 釐米為限）以及被本公司在行使絕對酌情權之下認為不宜擺放上車的其它物品，本公司有絕對酌情權不容許其擺放上車，乘客不得異議。就超額行李事宜，本公司有權要求乘客購買額外行李票，往/返香港國際機場為一張小童票價格（部份線路不設小童票價即收取成人票價格），往/返香港市區/香港迪士尼/東涌東薈城為一張成人票價格。

免責聲明

本網站所載資料由永東集團（國際）有限公司編制，只供一般參考之用。我們會竭力提供一個方便、實用而資料豐富的網站，並確保一般的資料準確無誤。然而，我們不作任何明示或隱含的聲明、申述、保證或擔保聲稱本網站的資料準確、完整、或適用於某種情況，或聲稱本網站或其伺服器沒有病毒或其他有害成分。

任何人仕如欲瀏覽本網站，即表示已閱讀、理解並接納聲明之內容及同意受其約束。對於任何使用、瀏覽或無法使用本網站所產生的直接、間接、附帶或懲罰性的損害或有關損失利潤或收益的損害賠償，本公司概不負責。

本公司並非產品製造廠或供應商，在法律允許之範圍內，本公司明確表明拒絕對於商戶所提供之產品作出任何保證。本公司對於本網站所載之資料如有任何錯誤、遺漏、錯誤植字或印刷錯誤，引起任何直接或間接之損失或虧損，本公司概不承擔任何責任，亦不會作出任何賠償。本公司將盡一切合理努力對產品及資料如實記載。本網站所載之產品及資料乃基於其「顯示時之狀況」而提供，惟本公司有可能亦有權在任何時候對本網站內之訊息或資料內容進行升級或更改而毋須另行通知。網上所載資料及價格僅供參考之用。

對因使用或瀏覽本網站所產生之任何損害、故障、誤差、遺漏、中斷、刪除、缺損、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訊線路故障、傳輸信息被竊取、軟件或硬件問題（包括但不限於數據損失或相容性問題）、盜竊、網頁被毀壞或更改、或任何違反合約、侵權行爲、疏忽或任何由於使用或瀏覽本網站或向本網站或從本網頁上載、下載或載錄任何數據、文字、圖像或其他材料或資料而直接或間接產生的任何其他訴因，本公司概不負責。

用戶如對網站所提供的內容有疑問，對所載的某些資料有問題需要提出、發現有遺漏之處，或認爲有關資料可以更爲清楚的方式表達，請按此電郵或此電郵聯絡我們。

乘客守則

（一） 旅客乘搭本公司過境車輛，須遵守本公司所訂的規則及遵守本公司的一切條款（乘客須知及守則）。

（二） 乘客請保留電子車票及訂票編號以備查閱。持票人必須依照車票上所載之日期及本公司指定之上車地點及時間登車。

（三） 若乘客乘搭過境車輛後轉乘飛機，必須預留充裕時間辨理登機手續。如因任何本公司控制範圍以外或其他不可抗力因素造成班車延誤而導致乘客無法轉乘飛機及引致其有任何損失，本公司概不負責，亦不受理。

（四） 乘客須自行確保持有有效旅遊證件過境，如乘客因旅遊證件問題而無法通關，本公司概不負擔任何責任及車票亦不獲退票。

（五） 乘客在乘搭本公司車輛後，如轉乘由航空公司所提供之航班服務，請留意有關航空公司所提供之乘客及行李接載之條款與守則，本公司將不會就航空公司所提供之航班服務對乘客及其行李引致任何賠償、損失、損害、費用支出之申索負上任何責任。

（六） 乘客擕帶之物件如有遺失或損壞，本公司概不負責，亦不受理，乘客須自行負上責任。但如因本公司員工之疏忽引致行李的遺失或損壞，本公司對每一事故最高賠償額為 HK$500 。任何乘客均不得携帶海關禁止進出口之物件，亦不得擕帶本公司認為有危險性或有厭惡性之物件登車。本公司不會接載任何擕帶家禽、牲畜、雀鳥及魚類等之乘客。到達海關時，乘客需自行擕帶行李過關，過關後亦要自行擕帶行李登車。過境車輛的行李物品，因被檢查沒收，本公司不負賠償責任。

（七） 乘客上車時，請出示香港特別行政區、中國政府或其他國家規定之有效旅遊證件，以供本公司工作人員查閱。如有乘客之旅遊證件無效或遺失，為免影響其他乘客，本公司有權拒絕接載該乘客。而該乘客將不獲退票。過境車輛不能接載持有單程證之人士入境（持公務或因私護照、雙程證者則例外）。

（八） 有關申報海關之手續及應注意事項，詳情請參照＜中華人民共和國外匯管理條例＞，＜關於對擕帶外匯進出境管理的規定＞及其他有關之法例。

（九） 乘客上車後，切勿喧嘩或騷擾他人，如要收聽收音機亦須使用耳筒。行車期間，切勿與司機談話。為顧及安全，車輛行駛途中，請扣上安全帶及切勿離座。本公司有權要求本公司認為影響其他乘客或司機之乘客下車，而該乘客將不獲退票。

（十） 乘客如違反本公司守則任何條文，本公司有權拒絕接載該違規乘客。乘客有責任遵守本守則規定，故任何被拒載之乘客，將不獲退回票款。

（十一） 為顧及全體乘客之安全及健康，任何持票人如被發現（或被本公司認為）醉酒、神志失常、患上傳染病或嚴重疾病者將不獲接載。快將臨盆之孕婦亦不會獲得接載。被拒載之乘客，可於當日起三個工作天內在本網站申請辦理退票手續，如有查詢請致電客服熱線香港 3760-0888 / 內地 400 886 1668。

（十二） 當香港天文台懸掛八號或以上風球及/或發出紅色或黑色暴雨警告時，或過境車輛駛經之道路因水浸、山泥傾瀉或任何其他原因而導致或本公司認為過境車輛不適宜行駛時，過境車輛會在無法作出預先通知的情況下自動取消。持票人可致電本公司查詢情況，如班車取消，持票人可於當日起七天內在本網站申請辦理退票或改簽手續，如有查詢請致電客服熱線香港 3760-0888 / 內地 400 886 1668。

（十三） 如遇颱風、交通事故、水浸、山泥傾瀉等非本公司所造成之事故而令過境車輛不能在邊境關口關閉前過關或令過境車輛需於中途停留以致乘客損失，本公司概不負責，亦不受理。因颱風引致口岸封閉，本公司有權改行其他口岸或取消班次，不作另行通知。如引致乘客任何損失或不便，本公司概不負責，亦不受理。持票人可致電本公司查詢情況，如班車取消，持票人可於當日起七天內在本網站申請辦理退票手續，如有查詢請致電客服熱線香港 3760-0888 / 內地 400 886 1668。

（十四） 除受保過境車輛之保險公司根據第三者保險條例規定之賠償責任外，本公司概不負擔任何其他賠償責任。如乘客希望得到額外保障，可自行向私人公司購買額外保險。如過境車輛在國內發生交通事故，受傷乘客必須留在原地等待當地公安及交警到場處理及記錄，方可離開現場。倘若乘客擅自離開現場，引致交警不能作出記錄，而保險公司因此無法向該乘客作出賠償，本公司概不負責，亦不受理。

（十五） 特此聲明於旅途中提供接駁旅運服務乃由另外一些外判公司負責。所有該等接駁之服務皆受限於負責該等服務之外判公司所訂之任何及全部條款及條件。本公司對於由該等外判公司所負責之接駁服務所導致過境之乘客、財物等有任何損失、破壞、受傷、意外、延誤、行程更改或其他不便，均毋須負上任何責任。

（十六） 本公司如在本車輛拾獲乘客的遺失物品且物品並未被物主實時認領，本公司只會保存物品 7 天（食物、容易變壞的物品除外）。若逾期仍未被領取，本公司有權以其認爲適當的方式處理。如重要文件如證件等被拾獲，本公司有權以其認爲合適的方式處理，如送交該等文件給拾獲地點的執法機關處理。

（十七） 本公司保留更改任何以上條款權利而不作另行通知。

預訂酒店房守則：

1. 此酒店房單收據只適用於以上所註明之入住日期及晚數。

2. 如要求延遲退房，須視乎該酒店當天之入住率，請直接與酒店前台聯繫。

3. 此酒店房單收據一經確認後，不得私自更改及塗污，如有任何改動須加蓋本公司之印章，方為作實。

4. 如退房時發現房內物品有損壞或損失者(不論是故意或不小心)，租住者須按酒店要求照價賠償給予酒店。

5. 租住酒店房間之住客，必須遵守該酒店之住宿規條。

6. 本公司及該酒店對於租住者，及其同行之財物，如有損失一概恕不負責。

7. 改期及退車票問題：

A. 如經本公司租住酒店，剛遇上當日懸掛八號或以上風暴，請致電本公司代為更改日期，
有效期請致電查詢，將不收取任何手續費(個別酒店除外) 。如沒致電更改訂房將作廢並無任何賠償。
(客戶熱線中心電話: 3760-0888 早上6 時至晚上11時 全年無休)

B. 如因私人理由須更改入住日期或更改入住人姓名者，必須於入住日期前7天到本公司辦理手續(大節假日除外)，個別酒店一經確認不可作任何更改或取消(詳情可與本公司職員查詢) ，而本公司將收取每間房間港幣壹佰元正(HK$100)之手續費，並須經該酒店同意確認及有房間可供租住。如客人須改期或更改入住人姓名而又未能於7天前到本公司辦理手續(大節假日需致電查詢)，所有費用將不會退還。

8. 以上各事項最終解釋權歸本公司擁有。

當你一旦使用永東集團（國際）有限公司網站或其任何網頁，即表示你無條件接受上述所載的預訂酒店房守則，以及本公司在毋須事先通知你的情況下而可隨時對上述條款作出的修改及／或增補。請定期瀏覽此網頁查閱任何可作出的修改及／或增補。