常見問題



  1. 1. 如何預訂  
  2. 2. 旅行團報名及自由行套票預訂
  3. 3. 保險
  4. 4. 會員
  5. 5. 支付與安全
  6. 6. 旅遊提示
  7. 7. 查詢方式

  如何預訂

 
 

旅行團報名及自由行套票預訂

 
問:報名旅行團及預訂自由行套票時有什麼需要注意?
答:需注意以下事項:
  1. 1. 預訂人信息的姓名、手機及郵箱必須輸入。因完成付款後,系統會直接寄出電郵及SMS通知閣下已完成付款。
  2. 2. 緊急聯絡人選項並非必須要輸入,其目的只用作緊急情況時通知指定聯絡人之用。
  3. 3. 遊客可選擇自行購買旅遊保險或由我司代理的藍十字旅遊保險產品。詳情請參考保險部分。
  4. 4. 報名旅行團時,若果遊客信息中含有小童身份的遊客,遊客可選擇該名小童是否「佔床」。
  5. 5. 購買自由行套票時,請按成行人數及遊客人數輸入正確的購買產品數量。部分套票可能提供一些附加項目(如加早、午、晚餐)予遊客購買,遊客可自由選擇是否購買。
  6. 6. 在進入下一步前,遊客可按頁底總價旁邊的去查看訂單金額詳情。
  7. 7. 在進行付款前,請再次核對訂單內容是否均已正確,並細閱旅行團或套票的條款、細則、須知、聲明、保險事項等內容。如果核對後無問題,勾選「我已核對以上訂單內容均輸入正確並己接受及閱讀旅行團報名條款並接受所有內容」後按「下一步」即生成訂單,再按「現在支付」即進入付款介面。請留意,條款的內容可能會根據不同旅行團或套票而有所不同,詳情請細閱該旅行團或套票的條款。
   
   
 
 
 
 
 
 
  
  
 

保險

 
問:購買保險時有什麼需要注意?
答:需注意以下事項:
  1. 1. 無論是自行購買旅遊保險,還是購買由我司代理的藍十字旅遊保險,輸入的資料必須真實且正確無誤。
  2. 2. 若遊客選擇自行購買旅遊保險,遊客信息只需輸入中英文姓名、性別、手機號碼及勾選「不需要了,已自購其他旅遊保險(請留意保障範圍)」即可。
  3. 3. 若遊客選擇購買由我司代理的藍十字旅遊保險,遊客信息除了輸入中英文姓名、性別及手機號碼外,還需輸入出生日期、身份證,若果是其他類型的證件,則需要輸入有效期及簽發地,最後勾選「我確認已閱讀及明白旅遊保險計劃內容及以下項目」即可。若要細閱保險相關的介紹、條款、細則、聲明、保障範圍等詳情,可按保險計劃內容旁邊的,下載有關檔案。
  4. 4. 若遊客選擇購買由我司代理的藍十字旅遊保險,完成付款後,系統會直接透過遊客在預訂人信息輸入的郵箱寄出含附件的保險證明書,該附件是一個ZIP檔,ZIP檔內的PDF檔即為保險證明書。打開PDF檔會要求遊客輸入密碼,其密碼則是遊客在預訂人信息所輸入的手機號碼。
 

會員

 
  
  
  
  
  
  
  
 

支付與安全

  
  
  
  
  1. 1. 信用卡資料輸入錯誤,請確認信息後重新嘗試。
  2. 2. 信用卡已過期或無效,請聯絡信用卡公司尋求幫助。
  3. 3. 交易金額超過上限,請聯絡信用卡公司尋求幫助。
    如果有其他任何疑問,請聯絡您的信用卡公司尋求幫助。
  1. 1. 您的銀行卡不支援網上付款。請聯絡銀行或選擇其他付款方式。
  2. 2. 您未安裝進行網上付款的相應支持軟件。請聯絡銀行客服尋求幫助。
  3. 3. 交易金額超過了您所設定的網上付款限額。請致電銀行調整限額。
  4. 4. 輸入的銀行卡信息錯誤。請確認信息後重新嘗試。
    如果有其他任何疑問,請聯絡您的銀行或銀聯客服尋求幫助。
      

旅遊提示

  
問:出外旅遊需要注意什麼?
答:

  1. 1. 請檢查是否已帶齊證件。如身份證及護照。如果是出埠國內,需要攜帶回鄉證。
  2. 2. 請檢查護照的有效期。15歲或以上一般為10年;15歲以下一般為5年。由於不同國家有不同規定,請確保有效期至少有6個月或以上。
  3. 3. 請檢查回鄉證的有效期。18歲或以上一般為10年;18歲以下一般為5年。請確保出發日期在回鄉證有效日期範圍之內。
  4. 4. 本公司建議旅客出發前先購買適合的旅遊保險,以免在意外發生後不能尋求索償,並謹記隨身攜帶相關保險的證明及知曉聯繫方式。
  5. 5. 請留意本地及目的地的氣候狀況,準備適當的物品。若遇上惡劣天氣,請留意永東及航空公司的安排。
  6. 6. 若有任何病歷需要注射疫苗或攜帶受管製的藥品,請攜帶醫生處方及相關醫療證明。  

查詢方式


  1. 1. 客服電郵 cs@eetours.com
  2. 2. 客服熱線 香港: (852) 3412 6677
    營業時間:09:00 – 20:00 (星期六,日及公眾假期照常)