旅客須知


永東直巴乘客須知及條款

 

訂票須知規定

乘客守則

退票及改票規定

***於7月1日起,乘客請以以上新版本旅客須知為準。***


 

訂票須知規定


1. 乘客需保留確認信息及訂單編號以備查詢。


2. 乘客必需預留充足的時間進行訂購;最少15分鐘前訂購車票。


3. 訂購人於支付前請清楚核對訂單上之預訂項目及乘客信息是否正確無誤。


4. 乘客須在指定時間內完成付款程序,否則該訂單將自動當作廢,本網站恕不預留所有未經支付的訂單所要求的產品。


5. 乘客必須依照訂票時所述的日期、時間及上車點登車。


6. 乘客乘車時,須出示經本網站發出的確認信息及提供訂單編號予本公司職員,以便核對。本公司職員有權要求乘客出示身份證明文件以供核實領取人身份。


7. OPEN票有效期為90天,請留意使用期限,必須在規定有效期內使用。訂購OPEN票之乘客,請提早致於本網站上預定班次及確認座位。


8. 有關乘客退票及改簽事宜:


    i. 退票
    車票當日當班有效,逾時作廢。因故退票須收取手續費,退票收續費規定如下:


    - 開車前48小時或以上,收取票價的10%手續費;


    - 開車前24小時或以上(不足48小時),收取票價的20%手續;


    - 開車前不足24小時,不接受退票;


    - 往返票須整套退,不接受其中一程退票。


    ii. 改票
    合乎以下規定,每張車票可享一次改票的權利


    - 當天購票, 當天零晨12時前更改乘車日期及班次, 可免費改票。


    - 過了購票當天更改乘車日期及班次,收取改期手續費每張車票20元。


    - 在任何情況下不接受第2次改票。


    不設改票的情況


    - 原訂位的班次發車後不設改票。


    - 車票已更改了1次。


    - 客人希望更改的班車座位已滿。


    改票手續及規則


    - 乘客可於本網站上辦理改票手續,如有問題可致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668查詢。


    - 改票票價高於原來票價時,乘客須補回差額。


    - 改票票價低於原來票價時,不設退還差額。


    - 不設跨路線改票,只接受日期,班次時間,上落站點的變更。


    - 改票成功與否視乎實際銷售情況,不保証乘客所選的班次有足夠的座位。


    乘客必須依照車票上所載之線路、日期、上車地點及發車時間乘車,逾時不候,亦不獲退票。


    如客人對退票/改簽規則有任何爭議之處, 永東直巴管理有限公司持最終的決定權。


9. 幼童/小童/成人/長者車票:


i. 每車票只限一位乘客上車,一票一座。0-3歲購買幼童票、3歲以上至12歲購買小童票、12歲以上購買成人票、65歲或以上購買長者票(個別線路不設幼童票即0-3歲不佔座位免票,不設小童及長者票即需購買成人票),詳情可查詢客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668或參閱本司網站www.eebus.com交通服務之班車服務各線路時間表。


ii. 為確認年齡資料,本公司職員於辦理乘車手續時將要求乘客出示身份證或護照。如乘客年齡不符幼童/小童/長者票,本公司職員將要求乘客按現場正價補購車票。


iii. 為顧及乘客安全及遵守交通條例,乘客總人數(包括免票及不佔座位者)若超過人數上限,承運人當值同事有權拒絕最後一批登車乘客上車,被拒上車乘客會安排乘坐之後的班次。


10. 行李規格
每名乘客只可携帶行李一件,體積最大規限為55厘米x45厘米x20厘米(即22英吋x18英吋x8英吋);重量最高規限為10公斤(即22磅)及手提行李一件,體積最大規限為37.5厘米x25厘米x15厘米(即15英吋x10英吋x6英吋)。本公司對特重、特長、特大行李(以長寬高相加之總和不超過120厘米為限)以及被本公司在行使絕對酌情權之下認為不宜擺放上車的其它物品,本公司有絕對酌情權不容許其擺放上車,乘客不得異議。就超額行李事宜,本公司有權要求乘客購買額外行李票,往/返香港國際機場為一張小童票價格(部份線路不設小童票價即收取成人票價格),往/返香港市區/香港迪士尼/東涌東薈城為一張成人票價格。


 

乘客守則


1. 旅客乘搭本公司過境車輛,須遵守本公司所訂的規則及遵守本公司的一切條款(乘客須知及守則)。


2. 乘客請保留電子車票及訂票編號以備查閱。持票人必須依照車票上所載之日期及本公司指定之上車地點及時間登車。


3. 若乘客乘搭過境車輛後轉乘飛機,必須預留充裕時間辨理登機手續。如因任何本公司控制範圍以外或其他不可抗力因素造成班車延誤而導致乘客無法轉乘飛機及引致其有任何損失,本公司概不負責,亦不受理。


4. 乘客須自行確保持有有效旅遊證件過境,如乘客因旅遊證件問題而無法通關,本公司概不負擔任何責任及車票亦不獲退票。


5. 乘客在乘搭本公司車輛後,如轉乘由航空公司所提供之航班服務,請留意有關航空公司所提供之乘客及行李接載之條款與守則,本公司將不會就航空公司所提供之航班服務對乘客及其行李引致任何賠償、損失、損害、費用支出之申索負上任何責任。


6. 乘客擕帶之物件如有遺失或損壞,本公司概不負責,亦不受理,乘客須自行負上責任。但如因本公司員工之疏忽引致行李的遺失或損壞,本公司對每一事故最高賠償額為HK$500。任何乘客均不得携帶海關禁止進出口之物件,亦不得擕帶本公司認為有危險性或有厭惡性之物件登車。本公司不會接載任何擕帶家禽、牲畜、雀鳥及魚類等之乘客。到達海關時,乘客需自行擕帶行李過關,過關後亦要自行擕帶行李登車。過境車輛的行李物品,因被檢查沒收,本公司不負賠償責任。


7. 乘客上車時,請出示香港特別行政區、中國政府或其他國家規定之有效旅遊證件,以供本公司工作人員查閱。如有乘客之旅遊證件無效或遺失,為免影響其他乘客,本公司有權拒絕接載該乘客。而該乘客將不獲退票。過境車輛不能接載持有單程證之人士入境 (持公務或因私護照、雙程證者則例外)。


8. 有關申報海關之手續及應注意事項,詳情請參照<中華人民共和國外匯管理條例>,<關於對擕帶外匯進出境管理的規定>及其他有關之法例。


9. 乘客上車後,切勿喧嘩或騷擾他人,如要收聽收音機亦須使用耳筒。行車期間,切勿與司機談話。為顧及安全,車輛行駛途中,請扣上安全帶及切勿離座。本公司有權要求本公司認為影響其他乘客或司機之乘客下車,而該乘客將不獲退票。


10. 乘客如違反本公司守則任何條文,本公司有權拒絕接載該違規乘客。乘客有責任遵守本守則規定,故任何被拒載之乘客,將不獲退回票款。


11. 為顧及全體乘客之安全及健康,任何持票人如被發現(或被本公司認為)醉酒、神志失常、患上傳染病或嚴重疾病者將不獲接載。快將臨盆之孕婦亦不會獲得接載。被拒載之乘客,可於當日起三個工作天內在本網站申請辦理退票手續,如有查詢請致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668。


12. 當香港天文台懸掛八號或以上風球及/或發出紅色或黑色暴雨警告時,或過境車輛駛經之道路因水浸、山泥傾瀉或任何其他原因而導致或本公司認為過境車輛不適宜行駛時,過境車輛會在無法作出預先通知的情況下自動取消。持票人可致電本公司查詢情況,如班車取消,持票人可於當日起七天內在本網站申請辦理退票或改簽手續,如有查詢請致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668。


13. 如遇颱風、交通事故、水浸、山泥傾瀉等非本公司所造成之事故而令過境車輛不能在邊境關口關閉前過關或令過境車輛需於中途停留以致乘客損失,本公司概不負責,亦不受理。因颱風引致口岸封閉,本公司有權改行其他口岸或取消班次,不作另行通知。如引致乘客任何損失或不便,本公司概不負責,亦不受理。持票人可致電本公司查詢情況,如班車取消,持票人可於當日起七天內在本網站申請辦理退票手續,如有查詢請致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668。


14. 除受保過境車輛之保險公司根據第三者保險條例規定之賠償責任外,本公司概不負擔任何其他賠償責任。如乘客希望得到額外保障,可自行向私人公司購買額外保險。如過境車輛在國內發生交通事故,受傷乘客必須留在原地等待當地公安及交警到場處理及記錄,方可離開現場。倘若乘客擅自離開現場,引致交警不能作出記錄,而保險公司因此無法向該乘客作出賠償,本公司概不負責,亦不受理。


15. 特此聲明於旅途中提供接駁旅運服務乃由另外一些外判公司負責。所有該等接駁之服務皆受限於負責該等服務之外判公司所訂之任何及全部條款及條件。本公司對於由該等外判公司所負責之接駁服務所導致過境之乘客、財物等有任何損失、破壞、受傷、意外、延誤、行程更改或其他不便,均毋須負上任何責任。


16. 本公司保留更改任何以上條款權利而不作另行通知。


 

退票及改票規定


1. 退票
車票當日當班有效,逾時作廢。因故退票須收取手續費,退票收續費規定如下:


    - 開車前48小時或以上,收取票價的10%手續費;


    - 開車前24小時或以上(不足48小時),收取票價的20%手續;


    - 開車前不足24小時,不接受退票;


    - 往返票須整套退,不接受其中一程退票。


2. 改票
    合乎以下規定,每張車票可享一次改票的權利


    - 當天購票, 當天零晨12時前更改乘車日期及班次, 可免費改票。


    - 過了購票當天更改乘車日期及班次,收取改期手續費每張車票20元。


    - 在任何情況下不接受第2次改票。


    不設改票的情況


    - 原訂位的班次發車後不設改票。


    - 車票已更改了1次。


    - 客人希望更改的班車座位已滿。


    改票手續及規則


    - 乘客可於本網站上辦理改票手續,如有問題可致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668查詢。


    - 改票票價高於原來票價時,乘客須補回差額。


    - 改票票價低於原來票價時,不設退還差額。


    - 不設跨路線改票,只接受日期,班次時間,上落站點的變更。


    - 改票成功與否視乎實際銷售情況,不保証乘客所選的班次有足夠的座位。


3. 如乘客因惡劣天氣包括當香港天文台懸掛八號或以上風球及/或發出紅色或黑色暴雨警告時、或過境車輛駛經之道路因水浸、山泥傾瀉或任何其他原因而導致或本公司認為過境車輛不適宜行駛時,在本公司取消班次的情況下,乘客可於當日起七天內在本網站申請辦理退票或改簽手續,如有查詢請致電客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668。


4. 乘客必須依照車票上所載之線路、日期、上車地點及發車時間乘車,逾時不候,亦不獲退票。 永東集團保留更改任何以上條款權利而不作另行通知及對本守則的最終解釋權。 乘客可致電本公司客服熱線香港3760-0888/國內400 886 1668或直接於本公司的票務櫃台查詢詳情。

 


***6月30日或之前的乘客,請以舊版本的旅客須知為準,舊版本詳情請按此。***

 


 

永東旅行社顧客須知及條款

 

預訂酒店房守則:


1. 此酒店房單收據只適用於以上所註明之入住日期及晚數。


2. 如要求延遲退房,須視乎該酒店當天之入住率,請直接與酒店前台聯繫。

 

3. 此酒店房單收據一經確認後,不得私自更改及塗污,如有任何改動須加蓋本公司之印章,方為作實。

 

4. 如退房時發現房內物品有損壞或損失者(不論是故意或不小心),租住者須按酒店要求照價賠償給予酒店。


5. 租住酒店房間之住客,必須遵守該酒店之住宿規條。


6. 本公司及該酒店對於租住者,及其同行之財物,如有損失一概恕不負責。


7. 改期及退車票問題:


A. 如經本公司租住酒店,剛遇上當日懸掛八號或以上風暴,請致電本公司代為更改日期,
有效期請致電查詢,將不收取任何手續費(個別酒店除外) 。如沒致電更改訂房將作廢並無任何賠償。
(客戶熱線中心電話: 3760-0888 早上6 時至晚上11時 全年無休)


B. 如因私人理由須更改入住日期或更改入住人姓名者,必須於入住日期前7天到本公司辦
理手續(大節假日除外),個別酒店一經確認不可作任何更改或取消(詳情可與本公司職員查詢) ,而本公司將收取每間房間港幣壹佰元正(HK$100)之手續費,並須經該酒店同意確認及有房間可供租住。如客人須改期或更改入住人姓名而又未能於7天前到本公司辦理手續(大節假日需致電查詢),所有費用將不會退還。


8. 以上各事項最終解釋權歸本公司擁有。

 

    當你一旦使用永東集團(國際)有限公司網站或其任何網頁,即表示你無條件接受上述所載的預訂酒店房守則,以及本公司在毋須事先通知你的情況下而可隨時對上述條款作出的修改及/或增補。請定期瀏覽此網頁查閱任何可作出的修改及/或增補。